Nous offrons une option express pour les commandes urgentes. Si votre commande doit être livrée dans l' un des pays listés sous "Express", vous pourrez cocher l'option "Express" lors du processus de commande. Afin de bénéficier d'une livraison express vers un autre pays, vous pouvez contacter notre service client .
Les commandes Express passées avant 23h59 sont produites le jour ouvrable suivant et livrées en France sous deux jours.
Voici un exemple: vous avez créé un t-shirt lundi soir et vous le commandez avant 23h59 (vous recevez une confirmation de commande par e-mail.) Notre centre de production imprime votre t-shirt mardi matin, l'emballe et le confie au service de distribution. Votre t-shirt arrivera jeudi dans votre boîte aux lettres.
Attention: Si l'une des raisons de retard expliquées ci-dessous venait à se produire, la livraison pourrait être retardée.
Les coûts supplémentaires de la livraison express varient en fonction de chaque pays. Vous pouvez consulter ces coûts sous “Express” . Les prix pour les commandes vers les pays qui ne sont pas listés ci-dessous se calculent en fonction du poids du paquet.
Retard possible de la livraison:- Si votre commande contient des produits avec des motifs exigeant un transfert numérique, la livraison express aura lieu un jour après le délai annoncé ci-dessus (jour ouvrable).
- Si vous choisissez le mode de paiement à l'avance, la commande express sera traitée seulement après réception du paiement. En général, cela a pour conséquence de rallonger le délai d'au moins 3 jours. Renseignez-vous auprès de votre banque à propos des virements rapides.
- S'il y a un jour férié entre la date de commande et la date de livraison annoncée, la livraison express sera retardée d'un jour ouvrable.
Si vous avez d' autres questions à propos de la livraison express, vous pouvez nous contacter par téléphone au +33 (0) 1 82 88 88 22 du lundi au vendredi de 9h à 17h .
Veuillez svp indiquer un numéro de téléphone grâce auquel nous pouvons vous joindre pendant la journée en cas de complications éventuelles.
Si la livraison express n'a pas eu lieu, veuillez en informer notre service client .
Vous pouvez annuler une nouvelle commande sans difficulté, tant qu'elle n'est pas encore passée en production.
Si vous êtes déjà inscrit chez Spreadshirt et souhaitez savoir si votre commande est en cours de traitement, il vous suffit de consulter le récapitulatif de votre commande. Vous pouvez annuler votre commande si son status est « en attente »ou « nouvelle ».
Si vous avez passé votre commande en tant qu'invité, vous pouvez accéder à un récapitulatif de votre commande en cliquant sur le lien indiqué dans l'e-mail de confirmation. La commande ne peut être annulée que si son status est « en attente » ou « nouvelle ».
Après, il n'est malheureusement plus possible d'apporter des modifications à votre commande parce que les articles commandés ont déjà été imprimés dans notre centre de production. Par conséquent, si vous souhaitez modifier ou rectifier votre commande, annulez immédiatement la commande concernée, tant qu'elle est marquée comme “nouvelle”ou “en attente” dans votre aperçu des commandes. Ensuite, vous pourrez modifier le contenu de votre commande en toute tranquillité et l'envoyer à nouveau.
Les commandes contiennent toujours ces parties (T.V.A., frais d'envoi, etc.) dans la confirmation de commande.
Les expéditions en pays UE incluent toujours la T.V.A. dans le montant total. Si le pays de réception pour la commande est différent du pays où sera envoyée la facture, la T.V.A. appliquée au pays de réception de la commande sera décisive. En tant que client commercial, vous êtes en droit de montrer la facture au bureau des finances local. Le bureau des finances acceptera ces reçus en relevant le numéro d'identification fiscale de Spreadshirt sur les documents.
Spreadshirt ne rembourse pas la T.V.A. en cas de retour.
Si un des articles que vous avez commandé est défectueux (ex. nous avons fait une erreur d'impression ,) nousreprenons bien évidemment la marchandise et vous remboursons ou vous faisons parvenir un nouvel article.
En outre, nous vous promettons :Vous pouvez échanger sous 30 jours, même sans erreur sur l'article,
- des produits, qui ne vous plaisent pas,
- et recevoir en échange un bon d'achat pour votre prochaine commande ou
- être remboursé, si vous n'avez pas personnalisé vous-même les produits commandés.
Si pour une de ces raisons, vous voulez échanger un article, contactez notre service client.
Chaque commande chez Spreadshirt est unique, produite spécialement pour vous. C'est pourquoi, nous sommes différents des commerçants de vente à distance classiques. La marchandise retournée ne peut pas être remise en stock et vendue au prochain client. Les retours sont destinés à la donation ou à la déchetterie.
Cependant, vous devez aussi nous aider à tenir cette promesse en prenant en compte les points suivants:
1. Ne faites pas de grosses commandes avant d'avoir fait une commande test au préalable!Si vous n'êtes pas sûr ni de la taille, de la coupe, de la couleur ou du procédé d'impression, faites une commande test!
2. Vérifiez l’e-mail de confirmation directement après votre commande!Si vous vous êtes trompé dans le texte ou avez choisi par inadvertance le mauvais motif, annulez immédiatement la commande. En vous connectant à votre espace utilisateur, vous pouvez consulter, modifier et réactiver votre commande dans la rubrique « Votre commande ». Si vous avez passé votre commande en tant qu'invité, il vous faut cliquer sur le lien indiqué dans notre e-mail de confirmation pour accèder à votre commande.
3. Commandez le plus tôt possible si vous avez besoin de votre commande pour une date précise!Certes, nous sommes rapides, mais nous ne pouvons pas garantir que votre commande arrive le lendemain! Parfois, certains motifs posent problème ou le produit n'est pas en stock. Il n'est pas possible de retourner la marchandise pour cause de retard. Si votre commande n'arrive pas après 5 jours, jour d'anniversaire de votre grand-mère, ce n'est malheureusement pas une raison de retour. Vous pouvez cependant cocher l'option Express (coûts supplémentaires) pour recevoir la marchandise rapidement et à la date souhaitée.
Indépendamment des conditions d'échange et de retour Spreadshirt énoncées précédemment, vous disposez d'un droit légal de rétractation pour toute commande chez Spreadshirt.
- Carte de crédit: Votre carte de crédit sera automatiquement débitée par le biais de notre prestataire de services financiers. L'exécution de la commande peut commencer dès que les données ont été vérifiées.
- PayPal: Grâce à PayPal, un service de paiement en ligne gratuit, vous pouvez payer rapidement et simplement. Lors de l’inscription à PayPal, vous enregistrez une fois vos coordonnées bancaires, elles seront alors sauvegardées pour les transactions à venir et vous pourrez payer en toute tranquillité et simplicité. Vos coordonnées bancaires ou vos informations de carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiquées. De plus, un paiement par PayPal nous permet d’exécuter votre commande immédiatement.
- Paiement par virement bancaire: Vous recevez lors du paiement les données du compte sur lequel effectuer le virement. Attention à bien indiquer la référence de la commande dans la case correspondante afin que la transaction puisse vous être attribuée. Pour les virements bancaires, les commandes ne sont traitées qu'après réception du paiement, ce qui peut, selon la banque, prolonger le délai de livraison de 2 à 4 jours ouvrables.
- Compte de l'utilisateur: Si vous possédez une boutique et vendez des produits ou proposez des motifs sur le Marketplace, vos commissions vous sont créditées. Lorsque le montant disponible sur votre compte d'utilisateur couvre le montant de vos achats, vous pouvez payer avec le crédit de votre compte utilisateur. Cette option est donc possible seulement si votre compte est suffisamment approvisionné.
MasterCard/EuroCard, VISA, Diners Club:Les trois derniers chiffres du numéro dans le champ de signature au dos de la carte .
American Express: Le numéro à quatre chiffres juste au-dessus de la frappe sur ledevant de la carte .
Qu'est-ce qu'est vraiment le numéro de sécurité?Le numéro de sécurité est un numéro additionel imprimé sur la carte de crédit. Il doit être utilisé par le client lors d'un paiement. Son but est de prévenir les fraudeurs qui utilisent des cartes de crédit volées ou fausses. Le numéro de sécurité n'est pas mathématiquement lié au numéro de la carte de crédit ou enregistré sur la puce magnétique. Ce numéro de sécurité n'est pas enregistré lors d'un paiement et n'apparaît pas sur les relevés de paiement.